പൗരാവകാശ രേഖ

 
പൗരാവകാശ രേഖ
കണ്ടല്ലൂർ ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത്
ജനങ്ങൾക്ക് ലഭ്യമാകുന്ന സേവനങ്ങൾ • നടപടിക്രമങ്ങൾ • സമയപരിധി • ഉത്തരവാദിത്വം

ആമുഖം

കണ്ടല്ലൂർ ഗ്രാമപഞ്ചായത്തിൽ നിന്നും പൊതുജനങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്ന വിവിധ സേവനങ്ങൾ സുതാര്യവും സമയബന്ധിതവും കാര്യക്ഷമവും ജനസൗഹൃദവുമായ രീതിയിൽ ലഭ്യമാക്കുക എന്ന ലക്ഷ്യത്തോടെയാണ് ഈ പൗരാവകാശ രേഖ തയ്യാറാക്കിയിരിക്കുന്നത്.

പഞ്ചായത്ത് രാജ് സംവിധാനത്തിന്റെ അടിസ്ഥാന തത്വങ്ങളായ ജനപങ്കാളിത്തം, ഉത്തരവാദിത്വം, സുതാര്യത, കാര്യക്ഷമത എന്നിവ ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിനും പൊതുജനങ്ങൾക്ക് അവരുടെ അവകാശങ്ങളെക്കുറിച്ച് വ്യക്തമായ ധാരണ നൽകുന്നതിനും ഈ രേഖ സഹായിക്കുന്നു.

ഓരോ സേവനത്തിനും ആവശ്യമായ അപേക്ഷ, രേഖകൾ, ഫീസ്, സേവനം ലഭിക്കുന്നതിനുള്ള സമയപരിധി, ബന്ധപ്പെട്ട ഉദ്യോഗസ്ഥൻ എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ പൊതുജനങ്ങൾക്ക് എളുപ്പത്തിൽ ലഭ്യമാക്കുക എന്നതാണ് പൗരാവകാശ രേഖയുടെ പ്രധാന ഉദ്ദേശ്യം.

പ്രധാന അറിയിപ്പ്

പൗരാവകാശ രേഖയിൽ പറയുന്ന സേവന സമയപരിധി, ആവശ്യമായ രേഖകൾ, ഫീസ് തുടങ്ങിയവ നിലവിലുള്ള സർക്കാർ ഉത്തരവുകൾ, നിയമങ്ങൾ, ചട്ടങ്ങൾ, Right to Service വ്യവസ്ഥകൾ എന്നിവയ്ക്ക് വിധേയമായിരിക്കും. ആവശ്യമായ എല്ലാ രേഖകളും വിവരങ്ങളും സമർപ്പിച്ച തീയതി മുതലാണ് ബാധകമായ സേവന സമയപരിധി കണക്കാക്കുന്നത്.

01. സിവിൽ രജിസ്ട്രേഷൻ സേവനങ്ങൾ

ക്രമ നമ്പർസേവനംആവശ്യമായ പ്രധാന രേഖകൾ / നടപടിക്രമംസമയപരിധി*ബന്ധപ്പെട്ട ഉദ്യോഗസ്ഥൻ
1ജനന രജിസ്ട്രേഷൻ / ജനന സർട്ടിഫിക്കറ്റ്നിയമാനുസൃത അപേക്ഷയും ആവശ്യമായ രേഖകളും സമർപ്പിക്കുക.ബാധകമായ നിയമപരമായ സമയപരിധിസെക്രട്ടറി / നിയുക്ത ഉദ്യോഗസ്ഥൻ
2മരണ രജിസ്ട്രേഷൻ / മരണ സർട്ടിഫിക്കറ്റ്നിയമാനുസൃത അപേക്ഷയും ആവശ്യമായ രേഖകളും.ബാധകമായ നിയമപരമായ സമയപരിധിസെക്രട്ടറി / നിയുക്ത ഉദ്യോഗസ്ഥൻ
3വിവാഹ രജിസ്ട്രേഷൻ / വിവാഹ സർട്ടിഫിക്കറ്റ്ബന്ധപ്പെട്ട നിയമപ്രകാരമുള്ള അപേക്ഷ, തിരിച്ചറിയൽ രേഖകൾ, സാക്ഷികൾ തുടങ്ങിയവ.ബാധകമായ നിയമപരമായ സമയപരിധിസെക്രട്ടറി / നിയുക്ത ഉദ്യോഗസ്ഥൻ

02. കെട്ടിട നിർമ്മാണം, അനുമതി, സർട്ടിഫിക്കറ്റ് സേവനങ്ങൾ

ക്രമ നമ്പർസേവനംപ്രധാന ആവശ്യകതകൾസമയപരിധി*ഉദ്യോഗസ്ഥൻ
1കെട്ടിട നിർമ്മാണ അനുമതിഅപേക്ഷ, കെട്ടിട പ്ലാൻ, അനുബന്ധ രേഖകൾ, ബാധകമായ ഫീസ് എന്നിവ.ബാധകമായ നിയമപരമായ സമയപരിധിസെക്രട്ടറി / സാങ്കേതിക ഉദ്യോഗസ്ഥൻ
2കെട്ടിട ഉടമസ്ഥാവകാശ സർട്ടിഫിക്കറ്റ്കെട്ടിട നമ്പർ, നികുതി വിവരങ്ങൾ, ആവശ്യമായ അപേക്ഷ/രേഖകൾ.3 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾ*സെക്രട്ടറി
3താമസ സർട്ടിഫിക്കറ്റ്അപേക്ഷയും താമസം തെളിയിക്കുന്ന ആവശ്യമായ രേഖകളും.7 ദിവസം*സെക്രട്ടറി
4കെട്ടിടത്തിന്റെ പഴക്കം സംബന്ധിച്ച സർട്ടിഫിക്കറ്റ്ബന്ധപ്പെട്ട അപേക്ഷയും രേഖകളും.3 ദിവസം*സെക്രട്ടറി
5കെട്ടിട നികുതി നിർണ്ണയം / പുനർനിർണ്ണയംഅപേക്ഷയും കെട്ടിടവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട രേഖകളും.15 ദിവസം*സെക്രട്ടറി

03. നികുതി സംബന്ധമായ സേവനങ്ങൾ

ക്രമ നമ്പർസേവനംസേവന വിശദാംശംസമയപരിധി
1വസ്തു നികുതി അടയ്ക്കൽകെട്ടിട / വസ്തു നികുതി അടയ്ക്കുന്നതിനുള്ള സൗകര്യം.ബാധകമായ വ്യവസ്ഥ പ്രകാരം
2നികുതി അടച്ച രസീത്നികുതി അടച്ചതിനുള്ള ഔദ്യോഗിക രസീത്.അടയ്ക്കുന്ന സമയത്ത്
3നികുതി ഇളവ് / ഒഴിവാക്കൽനിയമാനുസൃത അർഹതയുള്ളവർക്ക് അപേക്ഷിക്കാം.15–30 ദിവസം*
4പ്രൊഫഷൻ ടാക്സ്നിയമാനുസൃതമായി ബാധകമായ തൊഴിൽ നികുതി.ബാധകമായ വ്യവസ്ഥ പ്രകാരം

04. ലൈസൻസ്, രജിസ്ട്രേഷൻ, അനുമതി സേവനങ്ങൾ

ക്രമ നമ്പർസേവനംപ്രധാന ആവശ്യകതസമയപരിധി*ഉദ്യോഗസ്ഥൻ
1വ്യാപാര / സ്ഥാപന ലൈസൻസ്അപേക്ഷ, ആവശ്യമായ രേഖകൾ, ബാധകമായ ഫീസ്.7 ദിവസം*സെക്രട്ടറി
2ലൈസൻസ് പുതുക്കൽനിലവിലുള്ള ലൈസൻസ്, അപേക്ഷ, ഫീസ്.ബാധകമായ സമയപരിധിസെക്രട്ടറി
3നായ ലൈസൻസ്അപേക്ഷയും ആവശ്യമായ വിവരങ്ങളും.3 ദിവസം*സെക്രട്ടറി
4ഫാക്ടറി / യന്ത്രസ്ഥാപന അനുമതിനിയമപ്രകാരമുള്ള അപേക്ഷയും അനുബന്ധ രേഖകളും.30 ദിവസം*സെക്രട്ടറി

05. സാമൂഹ്യസുരക്ഷാ പെൻഷൻ & ക്ഷേമ സേവനങ്ങൾ

വിവിധ സാമൂഹ്യസുരക്ഷാ പെൻഷൻ പദ്ധതികൾ, ക്ഷേമപദ്ധതികൾ, ഭവന പദ്ധതികൾ, വനിതാ-ശിശു ക്ഷേമം, വയോജന ക്ഷേമം, ഭിന്നശേഷി ക്ഷേമം തുടങ്ങിയ പദ്ധതികൾ സർക്കാർ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾക്കും അർഹതാ മാനദണ്ഡങ്ങൾക്കും വിധേയമായി നടപ്പിലാക്കുന്നു.

സേവനംപ്രധാന നടപടിസമയപരിധി
സാമൂഹ്യസുരക്ഷാ പെൻഷൻ അപേക്ഷഅപേക്ഷ സ്വീകരിക്കൽ, പരിശോധന, ശുപാർശ / തുടർനടപടി.നിലവിലുള്ള പദ്ധതി വ്യവസ്ഥ പ്രകാരം
ക്ഷേമപദ്ധതി അപേക്ഷകൾഅർഹതാ പരിശോധനയും ബന്ധപ്പെട്ട നടപടികളും.പദ്ധതി മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശം പ്രകാരം
LIFE / ഭവന പദ്ധതികൾഅർഹതാ പരിശോധന, പട്ടിക, പദ്ധതി നടപടിക്രമം.പദ്ധതി വ്യവസ്ഥ പ്രകാരം

06. മറ്റ് സർട്ടിഫിക്കറ്റ് സേവനങ്ങൾ

ക്രമ നമ്പർസർട്ടിഫിക്കറ്റ്ആവശ്യമായ രേഖകൾസമയപരിധി*
1ഉടമസ്ഥാവകാശ സർട്ടിഫിക്കറ്റ്അപേക്ഷ, കെട്ടിട നമ്പർ, നികുതി വിവരങ്ങൾ തുടങ്ങിയവ.3 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾ*
2താമസ സർട്ടിഫിക്കറ്റ്തിരിച്ചറിയൽ / താമസം തെളിയിക്കുന്ന രേഖകൾ.7 ദിവസം*
3കെട്ടിട പ്രായ സർട്ടിഫിക്കറ്റ്ബന്ധപ്പെട്ട അപേക്ഷയും രേഖകളും.3 ദിവസം*
4മറ്റ് നിയമാനുസൃത സർട്ടിഫിക്കറ്റുകൾസേവനത്തിന് അനുസരിച്ചുള്ള അപേക്ഷയും രേഖകളും.ബന്ധപ്പെട്ട നിയമം / ചട്ടം പ്രകാരം

07. പരാതി / പരാതി പരിഹാര സംവിധാനം

പഞ്ചായത്തിൽ നിന്നും ലഭിക്കേണ്ട സേവനം നിശ്ചിത സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ ലഭിക്കാത്തതോ അപേക്ഷ നിരസിക്കപ്പെട്ടതോ സേവനവിതരണവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് പരാതിയുള്ളതോ ആയ സാഹചര്യങ്ങളിൽ ബന്ധപ്പെട്ട അധികാരിയെ സമീപിച്ച് പരാതി / അപ്പീൽ നൽകാവുന്നതാണ്.

ആദ്യഘട്ടം
കണ്ടല്ലൂർ ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത് സെക്രട്ടറി / ബന്ധപ്പെട്ട ഉദ്യോഗസ്ഥന് പരാതി നൽകുക. 

തുടർ അപ്പീൽ
Right to Service വ്യവസ്ഥകൾ പ്രകാരം നിശ്ചയിച്ചിട്ടുള്ള ഒന്നാം അപ്പീൽ, രണ്ടാം അപ്പീൽ അധികാരികളെ സമീപിക്കാവുന്നതാണ്. 

ഓൺലൈൻ പരാതി
പഞ്ചായത്തിന്റെ ഔദ്യോഗിക വെബ്സൈറ്റിലെ പരാതി / Feedback സംവിധാനത്തിലൂടെയും പരാതികളും നിർദ്ദേശങ്ങളും സമർപ്പിക്കാവുന്നതാണ്.

08. പൗരന്മാരുടെ ഉത്തരവാദിത്വങ്ങൾ

  • അപേക്ഷകളിൽ ശരിയായതും പൂർണ്ണവുമായ വിവരങ്ങൾ നൽകുക.
  • ആവശ്യമായ രേഖകൾ കൃത്യമായി സമർപ്പിക്കുക.
  • ബാധകമായ നികുതികളും ഫീസുകളും സമയബന്ധിതമായി അടയ്ക്കുക.
  • പൊതു സ്വത്തുക്കളും പൊതുസൗകര്യങ്ങളും സംരക്ഷിക്കുക.
  • മാലിന്യസംസ്കരണം, ശുചിത്വം, പരിസ്ഥിതി സംരക്ഷണം എന്നിവയിൽ സഹകരിക്കുക.
  • പഞ്ചായത്തിന്റെ വികസന പ്രവർത്തനങ്ങളിലും ജനപങ്കാളിത്ത പ്രവർത്തനങ്ങളിലും സഹകരിക്കുക.

09. ഓൺലൈൻ സേവനങ്ങൾ

കണ്ടല്ലൂർ ഗ്രാമപഞ്ചായത്തിന്റെ വിവിധ ഓൺലൈൻ സേവനങ്ങളിലേക്ക് താഴെ നൽകിയിരിക്കുന്ന ലിങ്കുകൾ മുഖേന പ്രവേശിക്കാം.

സേവനങ്ങൾ കാണുക
ഓൺലൈൻ സേവനങ്ങൾ
1. K-SMART
കേരളത്തിലെ തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങളുടെ വിവിധ ഓൺലൈൻ സേവനങ്ങൾ ലഭ്യമാക്കുന്നതിനുള്ള ഏകീകൃത ഡിജിറ്റൽ പ്ലാറ്റ്ഫോം.

K-SMART തുറക്കുക ↗ 

2. സേവന പെൻഷൻ
സാമൂഹ്യസുരക്ഷാ പെൻഷൻ സംബന്ധമായ സേവനങ്ങൾ, അപേക്ഷകൾ, വിവരങ്ങൾ എന്നിവ ലഭ്യമാക്കുന്നതിനുള്ള ഓൺലൈൻ സംവിധാനം.

സേവന പെൻഷൻ തുറക്കുക ↗ 

10. സേവനങ്ങൾ ലഭിക്കുന്നതിനുള്ള പൊതുവായ നിബന്ധനകൾ

  1. നിശ്ചിത മാതൃകയിലുള്ള അപേക്ഷ ആവശ്യമായിടത്ത് അതേ മാതൃകയിൽ അപേക്ഷ സമർപ്പിക്കണം.
  2. ആവശ്യമായ എല്ലാ രേഖകളും വിവരങ്ങളും അപേക്ഷയോടൊപ്പം സമർപ്പിക്കണം.
  3. ബാധകമായ ഫീസ് / നികുതി / മറ്റ് ചാർജുകൾ അടച്ചിരിക്കണം.
  4. മറ്റ് വകുപ്പുകളുടെ അനുമതി / NOC ആവശ്യമായ സേവനങ്ങളിൽ ബന്ധപ്പെട്ട അനുമതി ലഭിച്ച ശേഷമായിരിക്കും സേവന സമയപരിധി കണക്കാക്കുക.
  5. അപേക്ഷയിൽ അപൂർണ്ണമായ വിവരങ്ങളോ ആവശ്യമായ രേഖകളുടെ അഭാവമോ ഉണ്ടായാൽ സേവനനൽകൽ വൈകാൻ സാധ്യതയുണ്ട്.
  6. സർക്കാർ ഉത്തരവുകൾ, നിയമങ്ങൾ, ചട്ടങ്ങൾ എന്നിവയിൽ വരുന്ന മാറ്റങ്ങൾക്ക് അനുസരിച്ച് സേവന നിബന്ധനകളും സമയപരിധികളും പുതുക്കുന്നതാണ്.

പൗരാവകാശ രേഖ 2022

* ശ്രദ്ധിക്കുക: മുകളിൽ നൽകിയിരിക്കുന്ന സേവന സമയപരിധികൾ നിലവിലുള്ള നിയമങ്ങൾ, സർക്കാർ ഉത്തരവുകൾ, Right to Service Notification എന്നിവയ്ക്ക് വിധേയമാണ്. ആവശ്യമായ രേഖകളും വിവരങ്ങളും പൂർണ്ണമായി ലഭിച്ചതിനുശേഷമാണ് ബാധകമായ സമയപരിധി കണക്കാക്കുന്നത്.

കണ്ടല്ലൂർ ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത്
പൗരന്മാർക്ക് സുതാര്യവും സമയബന്ധിതവുമായ സേവനം